Schutz personenbezogener Daten

a) Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten und sein Vertreter

Ihre personenbezogenen Daten können gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten („Gesetz Nr. 6698“) von Restar Otomotiv Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret A.Ş. und den autorisierten Händlern/Servicestellen/Herstellern (alle zusammen „Restar A.Ş. und autorisierte Händler, Service und Hersteller“ oder „Unternehmen“) in ihrer Eigenschaft als Datenverantwortliche im nachfolgend beschriebenen Umfang verarbeitet werden. Ausführliche Informationen finden Sie unter den Rubriken zum Thema „Schutz personenbezogener Daten“ auf www.hotomobil.com.tr, www.uralmotosiklet.com oder auf der jeweiligen Unternehmenswebseite, auf der entsprechende Informationen für die Öffentlichkeit bereitgestellt wurden.

b) Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• • Strukturierung der vertraglichen Prozesse wie Verkauf, After-Sales-Support, Vermietung (z.B. Mietwagen, Motorrad- und Wohnmobilvermietung), Durchführung und Nachverfolgung aller erforderlichen Vorgänge, Einleitung, Bewertung und Abschluss von Mietanfragen, Risikobewertung, Durchführung von Vertragsprozessen sowie Planung und Umsetzung aller damit verbundenen betrieblichen Abläufe,
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten,
• Erfüllung der Verpflichtungen im After-Sales-Bereich und Bearbeitung bzw. Nachverfolgung von Schaden- oder Unfallprozessen, Wertgutachten, Wertverlusten und ähnlichen Prozessen,
• Durchführung finanzieller, buchhalterischer und steuerlicher Vorgänge, einschließlich der Fakturierung im Zusammenhang mit Verkäufen, sowie Risikomanagement,
• Bewertung, Analyse und Risikomanagement im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen in Bezug auf unsere Kunden,
• Erfüllung von Garantieverpflichtungen sowie Verfolgung von Kasko- und Versicherungsprozessen,
• Durchführung von Kundenbeziehungen und Nachverfolgung von unternehmerischen Verwaltungsaktivitäten,
• Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und -beschwerden,
• Verbesserung und Weiterentwicklung der von unserem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, Festlegung und Umsetzung kommerzieller und geschäftlicher Strategien,
• Aufrechterhaltung von Geschäftstätigkeiten und betrieblichen Abläufen, Durchführung von Unternehmensaktivitäten und -verfahren,
• Risikomanagement, Gewährleistung der Geschäftskontinuität sowie Nachverfolgung von Vertragsprozessen oder rechtlichen Ansprüchen,
• Planung von Informationssicherheitsprozessen sowie Aufbau und Verwaltung der informationstechnologischen Infrastruktur,
• Sicherstellung der rechtlichen und kommerziellen Sicherheit der von unserem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie des Unternehmens selbst und von Personen, die in einer Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen stehen,
• Planung und Überwachung der mit Geschäftspartnern, Händlern oder Lieferanten durchgeführten Tätigkeiten,
• Nachverfolgung und Durchführung rechtlicher Prozesse sowie Kommunikation mit staatlichen Behörden,
• Verwaltung, Planung und Durchführung von Kreditbewertungsverfahren durch die Kreditunternehmen, mit denen wir für unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zusammenarbeiten, falls eine Kreditanfrage bei diesen Anbietern gestellt wird,
• Erhalt von Informationen über kundenbezogene Entwicklungen und Erstellung sowie Aktualisierung von Effizienzberichten,
• Durchführung von Marktanalysen, Planung und Organisation von Aktivitäten zur Sicherung und/oder Steigerung der Kundenbindung an unsere Produkte und Dienstleistungen,
• Planung und Nachverfolgung der Verkaufs-, Marketing- und Werbeprozesse für Produkte und Dienstleistungen,
• Organisation und Nachverfolgung von Veranstaltungen wie Wohnmobil-Testfahrten,
• Kontrolle und Analyse der Kundendaten im Zusammenhang mit der Bewertung von Mitarbeiterleistungen und/oder der Planung und Nachverfolgung von Geschäftstätigkeiten gemäß den in den Artikeln 5 und 6 des Gesetzes Nr. 6698 genannten Bedingungen und Zwecken zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmten Zwecken benötigen wir nach dem Gesetz Nr. 6698 Ihre ausdrückliche Einwilligung. Falls Sie Ihre Einwilligung auf irgendeiner Plattform erteilt haben, kann die Verarbeitung Ihrer Daten zu folgenden Zwecken erfolgen:
• Planung und Durchführung von verkaufs- und marketingbezogenen Aktivitäten, die auf Sie zugeschnitten sind,
• Personalisierte Empfehlung von Produkten und Dienstleistungen entsprechend Ihren Vorlieben, Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnissen,
• Planung und Durchführung von Aktivitäten wie Geschenk- oder Aufmerksamkeitsversand an Kunden basierend auf ihren Vorlieben, Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnissen,
• Erstellung von Kampagnen und Angeboten für Kunden auf Basis ihrer Einkaufshistorie und Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten an die Kontaktinformationen von Kunden bzw. potenziellen Kunden,
• Schaffung oder Steigerung der Kundenbindung an die von unserem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen durch individuelle Anpassung und Bewerbung dieser Produkte und Dienstleistungen nach persönlichen Vorlieben, Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnissen sowie Planung und Durchführung notwendiger Aktivitäten, einschließlich Zufriedenheits- und Bindungsstudien,
• Versand geeigneter Kampagnen-, Angebots- oder Veranstaltungs-Einladungen und anderer Marketinginstrumente an potenzielle Mietkunden, Wohnmobil-Kunden und/oder Kunden unserer sonstigen Produkte/Dienstleistungen; Erfassung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Organisationen. All dies sind Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden können. Alle oben genannten Zwecke werden gemeinsam als „Zwecke“ bezeichnet.

c) An wen und zu welchem Zweck die verarbeiteten personenbezogenen Daten weitergegeben werden können

Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten können, um die oben genannten Zwecke zu verwirklichen, insbesondere an Restar A.Ş. und ihre direkten und indirekten Beteiligungen, an unsere Geschäfts- und Kooperationspartner im In- und Ausland, Lieferanten, Logistikfirmen, Brokergesellschaften, Eventagenturen, digitale Agenturen, Callcenter-Dienstleister, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Banken, Versicherungsunternehmen und andere Geschäftspartner, Beteiligungen, externe Dienstleister sowie an rechtlich befugte öffentliche und private Institutionen weitergegeben und nach den in den Artikeln 8 und 9 des Gesetzes Nr. 6698 festgelegten Bedingungen und Zwecken ins Ausland übermittelt werden.

d) Methode und rechtliche Grundlage der Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden von Restar A.Ş. und den autorisierten Händlern, Servicestellen und Herstellern über verschiedene Kanäle und auf unterschiedlichen rechtlichen Grundlagen entsprechend den oben genannten Zwecken erhoben. In diesem Prozess werden Ihre personenbezogenen Daten physisch von uns oder unseren Geschäftspartnern bzw. autorisierten Händlern und Servicestellen während Werbe- und Sponsoringaktivitäten, durch unsere Hersteller und andere Geschäftspartner oder auf digitalem Wege über Websites, mobile Anwendungen, Callcenter usw. erfasst. Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage rechtlicher Erfordernisse zur Erfüllung der oben genannten Zwecke und unserer gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet.

e) Rechte der betroffenen Person nach Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698

Als betroffene Person haben Sie das Recht,

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• Informationen anzufordern, falls Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden,
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und zu prüfen, ob Ihre personenbezogenen Daten entsprechend diesem Zweck verwendet werden,
• zu erfahren, an welche Dritte im In- oder Ausland Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
• die Berichtigung unvollständiger oder fehlerhaft verarbeiteter personenbezogener Daten zu verlangen und die Mitteilung dieser Berichtigung an Dritte zu fordern, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
• trotz rechtmäßiger Verarbeitung gemäß dem Gesetz Nr. 6698 und anderen relevanten Gesetzen die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten im Falle des Wegfalls der Gründe, die eine Verarbeitung erforderlich gemacht haben, im Rahmen des in Artikel 7 des Gesetzes Nr. 6698 vorgesehenen Verfahrens zu verlangen, sowie die Mitteilung dieser Operation an die Dritten zu fordern, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
• Einspruch zu erheben, wenn durch die ausschließliche Verarbeitung mittels automatischer Systeme ein Ergebnis zu Ihrem Nachteil entsteht,
• falls Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, im Falle eines Schadensersatzanspruchs aufgrund einer Verarbeitung, die gegen das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten verstößt, eine Entschädigung zu verlangen. Wenn Sie Ihre Anfragen bezüglich Ihrer Rechte über die auf unserer Website unter der Rubrik „Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu“ bereitgestellten Methoden übermitteln, wird Ihr Anliegen je nach Art Ihres Antrags schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen bearbeitet.

SPD-Antragsformular